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開千島湖啤酒劃傷手,廠家兩箱啤酒表歉意 消費者不同意

時間:2020-7-24 2:12:15

中國國際啤酒網友情提示:本文根據浙江電視臺6頻道《1818黃金眼》欄目視頻材料整理而成。

【中國國際啤酒網】2020年7月18日晚上,黃先生請幾位同事到杭州市轉塘山景路(音譯)這家土菜館吃飯,當時點了一箱千島湖啤酒,開到第二瓶啤酒的時候,他覺得右手中指有點痛。當時他是用的開瓶器開的酒。

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黃先生

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黃先生右手中指受傷

記者:中指一般扣在什么位置?

黃先生: 扣在瓶蓋邊上。

記者:玻璃渣怎么劃到你的?

黃先生:開了以后,我就感覺手指有點痛,我一看,可能是瓶蓋一開啟,把玻璃(弄)破了一邊,變得鋒利了,我的手從瓶蓋邊上一過。

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黃先生手指劃傷,餐館老板娘馬上找來創可貼,還電話聯系了千島湖啤酒的業務員。大概過了一個小時,千島湖啤酒業務員趕到餐館拍照取證,并拿走了那瓶還沒有喝過的啤酒。當時對方請黃先生填寫了一張《客戶投訴處理表》,表格上填寫的客戶要求是:當晚餐費880元的三倍補償。

黃先生:請同事們來喝這頓酒,也是白請了,他們都不高興,我還要請下一場。這場是880元,那你就按三倍賠償。

黃先生認為自己的索賠要求不過分,當晚離開餐館后他說找了一家小診所包扎傷口,配了消炎藥,醫藥費花了一百多塊錢。

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7月20日上午,黃先生接到了千島湖啤酒業務員的電話。

黃先生:也就是我提的要求賠不了,他說只能送你兩箱啤酒喝喝。

記者:值多少錢呢?

黃先生:零賣是六塊錢一瓶,也就是百十來塊錢。

對只賠兩箱啤酒的方案,黃先生不接受,他懷疑啤酒瓶本身就存在質量問題,才導致自己一開瓶瓶口玻璃就碎了。

餐館負責人施女士:(廠家)你處理不好,人家下次劃到手,包括我的服務員和客人,還是這樣子,我也吃不消。因為我們也怕的。

記者電話聯系上了千島湖啤酒那位業務員,對方表示黃先生的手指劃傷可能跟開瓶方法有關。

千島湖啤酒業務員:我們正規大公司的啤酒瓶是B字瓶。

記者:你手上以前遇到過類似的情況嗎?

千島湖啤酒業務員:沒有,(顧客)開酒不注意,可能方式方法也不對,造成了意外傷害,我們送兩箱啤酒,表示一個歉意。

餐館冰柜里這一批千島湖啤酒的瓶身上有不少標著2016的字樣,距離現在至少3-4年了。黃先生又指出,當天那個啤酒瓶很可能老化了。記者也聯系了杭州千島湖啤酒有限公司方面。

杭州千島湖啤酒有限公司工作人員:這個業內肯定是(啤酒瓶)可以重復利用的。一般情況下是六次,看瓶口損傷程度。我們公司有激光檢測機,每一瓶都會通過檢測的。本身就是玻璃有破損的話,這瓶啤酒打開的時候應該是壞的,不能喝的。

杭州千島湖啤酒有限公司工作人員表示,業務員給出的解決方案就是公司的處理意見。黃先生還是不服氣,打算向市場監管部門反映情況。


作者:劉暢 來源:中國國際啤酒網
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